Gewinnende Rhetorik

Gewinnende Rhetorik und sichere Selbstdarstellung - Gespräche erfolgreich führen

Seminarziel:

In Verkaufsgesprächen und Verhandlungen mit Kunden, Herstellern oder Mitarbeitern sind die kommunikativen Fähigkeiten genauso wichtig wie fachliche Kompetenz. Gewinnendes Auftreten und Ausdrucksfähigkeit sind entscheidend für den Erfolg. Trainiert werden Vorbereitung, Aufbau und Durchführung von abschlussorientierten Beratungen und die sichere Selbstdarstellung in jeder Verhandlungssituation.

Teilnehmer:

Einkäufer, Verkäufer, Führungskräfte, Abteilungsleiter, Außendienstmitarbeiter, Damen und Herren, die intensiv an Besprechungen und Verhandlungen teilnehmen.

Seminarinhalt:

• Gesprächsvorbereitung
• Begrüßung
• Gesprächseröffnung
• Das Structogram® - Modell
• Fragetechniken
• Fragestrategie
• Kommunikationsstile - Aktives Zuhören, Kresse-Modell, Vier-Ohren-Modell
• Richtiges Verhalten  in Diskussionen, Sitzungen und Gruppengesprächen
• Zeiteinteilung bei Besprechungen
• Die besten Gesprächszeiten
• Motivation des Gesprächspartners
• Konfliktursachen
• Richtige Verhaltenweisen bei der Konfliktlösung

Methodik:

Mündliche und schriftliche Übungen
Demonstration über Video und Overhead
Einzel- und Gruppenübungen

Seminardauer:

1 Tag